Dopo tre anni lontano dalla sua città natale, Lloyd Bannings torna per seguire le orme di suo fratello defunto e entrare nel Crossbell Police Department. Tuttavia, quando arriva, scopre di essere stato assegnato alla Special Support Section, una nuova divisione che si occupa di lavoretti e richieste minori. Incontra i suoi nuovi compagni di squadra, tra cui Elie MacDowell, la nipote del sindaco della città; Randy Orlando, un ex-soldato donnaiolo; e Tio Plato, un giovane genio della tecnologia. Nonostante il loro dipartimento sia deriso dai media e disprezzato dal resto del CPD, Lloyd e i suoi amici continuano a lottare per rendere la loro città un posto migliore. Man mano che procedono, tuttavia, si ritrovano sempre più faccia a faccia con la corruzione criminale che affligge la loro città. Non hanno idea di quanto profonde siano le ombre della Crossbell City.