Termini e Condizioni d'uso di The Games Market (TGM)

La piattaforma The Games Market (di seguito anche solo il "Sito") è gestita da The Games Market S.r.l., con sede in Via Giorgio e Guido Paglia 21/B, 24122 Bergamo, Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 04719290167, iscritta alla Camera di Commercio di Bergamo al n. BG-484046 (di seguito anche solo "TGM").

Prima di iscriversi al Sito, ogni Utente è tenuto a leggere e accettare le presenti Condizioni Generali, che regolano l'accesso e l'uso del Sito, e a prendere visione dell'Informativa sulla Privacy resa da TGM ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679. Gli eventuali consensi per finalità specifiche, come il marketing, sono raccolti separatamente e sono revocabili in qualsiasi momento.

1. Definizioni

Quando i seguenti termini in maiuscolo sono usati nelle presenti Condizioni Generali, hanno il significato qui indicato.

Servizi Aggiuntivi: i servizi ulteriori offerti da TGM sul Sito, descritti nella Sezione 3.7.

Acquirente: qualsiasi Utente che acquista o desidera acquistare uno o più Articoli sul Sito e ha accettato le condizioni del Fornitore di Servizi di Pagamento.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

Pulsante "Acquista": il pulsante presente sulla pagina di ciascun Articolo, che consente all'Acquirente di esprimere la volontà di procedere con l'ordine per un Articolo sul Sito.

Pulsante "Fai un'offerta": il pulsante, presente solo se il Venditore ha abilitato questa funzione, che consente all'Acquirente di proporre al Venditore un prezzo diverso da quello indicato nell'inserzione.

Articolo: il videogioco, la console o l'accessorio gradato e inerente al collezionismo videoludico che il Venditore inserisce nel Catalogo per venderlo. Sul Sito possono essere venduti solo Articoli gradati da una Casa di Grading Ammessa.

Casa di Grading Ammessa: una delle case di certificazione riconosciute da TGM per gli Articoli inseribili sul Sito: TGMGrading, PixelGrading, WATA, PSA, VGA, CGC.

Catalogo: il catalogo elettronico degli Articoli che i Venditori hanno messo in vendita tramite il Sito.

Regole del Catalogo: le regole che disciplinano gli Articoli e le inserzioni, riportate nella Sezione 14.

Commissione TGM: il corrispettivo dovuto a TGM per i propri servizi, pari al 12% del prezzo dell'Articolo, trattenuto sul ricavato del Venditore.

Pagamento: il processo di pagamento a disposizione degli Acquirenti, che i) si avvia dopo che l'Acquirente ha cliccato su "Acquista", ii) richiede all'Acquirente di selezionare un metodo di pagamento e di indicare un indirizzo di consegna, e iii) si conclude quando l'Acquirente clicca sul pulsante di pagamento, recante per il consumatore la dicitura "ordine con obbligo di pagare".

Contenuto: ha il significato indicato nella Sezione 9.1.

Periodo di Presentazione del Reclamo: ha il significato indicato nella Sezione 4.6.

Deposito a garanzia: il conto di deposito a garanzia gestito dal Fornitore di Servizi di Pagamento, sul quale la quota spettante al Venditore resta trattenuta fino allo svincolo previsto alla Sezione 5.2.

Sistema di Pagamento Integrato: il sistema di pagamento online che consente di pagare gli Articoli sul Sito. Non è fornito da TGM ma dal Fornitore di Servizi di Pagamento.

Servizi di Hosting: i servizi con cui TGM consente agli Utenti di inserire Articoli nel Catalogo, trovare e valutare le offerte di vendita e comunicare in privato.

Fornitore di Servizi di Pagamento: il fornitore dei servizi di pagamento del Sito, attualmente Stripe (o altro fornitore di volta in volta indicato sul Sito).

Notizie: i contenuti condivisi da TGM sul Sito, comprese le comunicazioni su offerte, promozioni e novità.

Messaggi Privati: lo scambio di messaggi privati tra Utenti tramite il sistema di messaggistica del Sito.

Venditore: qualsiasi Utente, professionista o privato, che, previa approvazione di TGM, inserisce uno o più Articoli nel Catalogo e ha accettato le condizioni del Fornitore di Servizi di Pagamento. Il Sito indica in ciascuna inserzione se il Venditore agisce come professionista o come privato.

Servizi: tutti i servizi offerti tramite il Sito, inclusi i Servizi di Hosting e i Servizi Aggiuntivi.

Significativamente non conforme alla descrizione: ha il significato indicato nella Sezione 4.8.

Sito: il sito web TGM, le app e ogni altro mezzo di accesso alla piattaforma, inclusi Servizi, contenuti, strumenti e funzionalità.

Account Social di TGM: gli account ufficiali di TGM sui social network.

Condizioni Generali: l'accordo vincolante tra TGM e l'Utente, definito nel presente documento.

Prezzo Totale: l'importo totale dovuto per una Transazione, comprensivo di: i) il prezzo dell'Articolo stabilito dal Venditore; ii) le spese di spedizione, ove non separatamente richieste dal Venditore; iii) le imposte applicabili. L'Acquirente non paga alcuna commissione a TGM.

Transazione: qualsiasi acquisto concluso tra Utenti tramite il pulsante "Acquista", anche a seguito di un'offerta accettata, con cui gli Utenti concludono un contratto di compravendita dell'Articolo.

Utente: qualsiasi persona, Venditore o Acquirente, che ha creato un Account sul Sito e ha accettato le presenti Condizioni Generali.

Account: l'account dell'Utente creato al momento della registrazione al Sito.

Visitatore: qualsiasi persona che visita il Sito senza aver creato un Account.

Informativa sulla Privacy: il documento che descrive come TGM raccoglie, utilizza e tratta i dati personali, consultabile al seguente indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/85708968

2. Introduzione

2.1. L'Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che stabiliscono i termini in base ai quali è possibile utilizzare il Sito. Accettandole, l'Utente può utilizzare il Sito come Acquirente e, previa approvazione di TGM, come Venditore. Chi non le accetta non è autorizzato a utilizzare il Sito.

2.2. Servizi. TGM offre i Servizi di Hosting come intermediario tra Acquirente e Venditore, e i Servizi Aggiuntivi. TGM è pienamente responsabile dei Servizi che fornisce, nei limiti dei propri impegni e alle condizioni delle presenti Condizioni Generali. TGM non è parte di alcuna Transazione tra Utenti e non acquista né vende gli Articoli mostrati sul Sito.

2.3. Chi non può utilizzare il Sito. Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. TGM può richiedere all'Utente la prova della maggiore età. Qualora TGM rilevi che un Account è stato creato da una persona di età inferiore ai 18 anni, lo sospende e cancella i relativi dati personali, salvi gli obblighi di conservazione di legge.

2.4. Visitatori. Il Visitatore può cercare e visualizzare gli Articoli del Catalogo con limitazioni e leggere i contenuti pubblici e le Notizie, ma non è considerato Utente e non può utilizzare i Servizi. Le presenti Condizioni Generali possono comunque avere per lui valore informativo.

2.5. Creazione di un Account. Per acquistare o vendere Articoli e per utilizzare i Servizi, l'Utente deve registrarsi e creare un Account, impegnandosi a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete e a mantenerle tali. Nella registrazione è richiesto un indirizzo e-mail, un nome utente e una password, oppure l'accesso tramite profilo Facebook, Google o Apple ID. Per proteggere l'Account e gli altri Utenti, TGM può adottare procedure di sicurezza ragionevoli e proporzionate per verificare l'identità dell'Utente (ad esempio la verifica tramite documento d'identità o la verifica del numero di telefono o dell'indirizzo e-mail), anche affidandole a un terzo fornitore.

2.6. Termini e condizioni di terze parti. Alcune funzioni del Sito utilizzano strumenti e servizi di terzi, regolati da termini separati a cui il Sito rinvia con apposito link e che devono essere accettati separatamente se si desidera utilizzarli.

2.7. Modifiche concordate. Salvo quanto previsto al 2.8, ogni modifica alle presenti Condizioni Generali è soggetta alla preventiva accettazione dell'Utente. In mancanza di accettazione entro 10 (dieci) giorni dalla notifica, TGM può limitare o sospendere la capacità dell'Utente di utilizzare il Sito fino all'accettazione delle Condizioni Generali aggiornate.

2.8. Modifiche unilaterali. TGM può modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali per giustificati motivi, in particolare per: a) adeguarle alle disposizioni legislative e/o regolamentari, nuove o modificate, o a decisioni delle autorità competenti; b) prevenire abusi, frodi o rischi per la sicurezza; c) riflettere modifiche dei Servizi; d) riflettere cambiamenti nel modo in cui TGM gestisce l'attività o nelle condizioni di mercato; e) apportare correzioni formali. TGM informa gli Utenti almeno 10 (dieci) giorni prima dell'entrata in vigore, salvo che la legge imponga tempi diversi. Le modifiche non si applicano retroattivamente e non incidono sulle Transazioni già concluse. L'Utente che non le accetta può recedere gratuitamente in qualsiasi momento; restano fermi gli obblighi relativi alle Transazioni già concluse o in corso.

2.9. Qualsiasi modifica pubblicata sul Sito si applica immediatamente agli Utenti che completano la registrazione dopo la pubblicazione della modifica.

2.10. TGM può aggiungere nuovi Servizi e funzionalità, senza ridurre la qualità né alterare a danno dell'Utente le caratteristiche dei Servizi resi a fronte di un prezzo già pagato o dei Servizi di Hosting relativi ad annunci e Contenuti già pubblicati.

2.11. Versione applicabile. L'Utente accetta le Condizioni Generali in vigore al momento della registrazione e, successivamente, quelle in vigore al momento di ciascun acquisto o nuova operazione sul Sito, che regolano la relativa Transazione. A partire dalla loro entrata in vigore, le Condizioni Generali modificate si applicano all'uso del Sito e ai Servizi, fermo restando quanto previsto al 2.8. Le versioni precedenti restano applicabili alle sole Transazioni già concluse durante la loro vigenza.

3. Elenchi di Articoli sul Sito

3.1. Articoli consentiti. Possono essere inseriti sul Sito solo gli Articoli che soddisfano tutte le seguenti condizioni:

3.1.1. sono videogiochi, console o accessori gradati da una Casa di Grading Ammessa e inerenti al collezionismo videoludico, con il contenitore certificato (slab o teca) integro e corrispondente al grado dichiarato, e appartengono a una categoria ammessa nelle Regole del Catalogo;

3.1.2. il Venditore deve avere il diritto di trasferire la proprietà dell'Articolo;

3.1.3. la vendita, l'uso o il possesso dell'Articolo non devono violare diritti di terzi (compresi i diritti di proprietà intellettuale) né leggi o regolamenti applicabili; l'Articolo deve essere sicuro e non può essere contraffatto;

3.1.4. l'Articolo è conforme a tutti i requisiti comunemente applicati sul mercato, salvo diverso accordo tra Acquirente e Venditore.

3.2. Caricamento di un'inserzione. Per inserire un Articolo, il Venditore completa il modulo selezionando la categoria appropriata, indicando la Casa di Grading, il grado ed eventuali note, e caricando le fotografie conformi alla Sezione 14.4. Descrizione e fotografie devono riflettere fedelmente la qualità e l'aspetto dell'Articolo, inclusi eventuali difetti.

3.3. Offerta di vendita. La pubblicazione di un'inserzione costituisce un'offerta di vendita dell'Articolo, accettabile da un Acquirente. Una volta pubblicata, l'offerta può essere revocata o modificata solo alle condizioni delle presenti Condizioni Generali.

3.4. Modifica di un'inserzione. Il Venditore può modificare l'inserzione in ogni sua parte (prezzo, descrizione, fotografie e altri dati) o rimuoverla in qualsiasi momento, prima della conclusione di un contratto di vendita. Le modifiche sostanziali, in particolare quelle relative all'Articolo, al grado o alla Casa di Grading, sono soggette a nuova approvazione di TGM ai sensi della Sezione 3.9 prima di essere pubblicate.

3.5. Ordine dei risultati di ricerca. Gli annunci nei risultati predefiniti del Catalogo sono ordinati per "rilevanza", tenendo conto di: pertinenza rispetto alla ricerca (compresa la lingua), preferenze dell'Account dell'Acquirente, dati sulle abitudini di navigazione, data di caricamento dell'Articolo. Lo scopo è offrire la migliore esperienza di ricerca per gli Acquirenti.

3.6. Ordine predefinito. Gli annunci sono ordinati automaticamente per "rilevanza". In alternativa, l'Acquirente può ordinarli con i filtri proposti dal Sito.

3.7. Servizi Aggiuntivi. Il Venditore può utilizzare i Servizi Aggiuntivi descritti di seguito. Gli eventuali termini aggiuntivi applicabili devono essere accettati separatamente.

3.7.1. Collezione. TGM fornisce gratuitamente il servizio Collezione, che consente all'Utente di caricare nel proprio Account uno o più Articoli e ricevere in modo automatico una stima indicativa del loro possibile valore. La stima si basa sullo stato e sulla condizione dichiarati dall'Utente stesso, oltre che su dati di acquisto e vendita di Articoli similari: se le informazioni dichiarate dall'Utente non sono accurate o oggettive, la stima cambia di conseguenza. I valori si aggiornano nel tempo, perché la banca dati è alimentata quotidianamente e diventa progressivamente più affidabile. Le stime sono puramente indicative, non costituiscono perizia e non vincolano l'Utente o TGM. TGM può segnalare all'Utente la possibilità di vendere gli Articoli inclusi nel servizio, senza alcun corrispettivo.

3.8. Rimozione del Contenuto. Su segnalazione adeguata o su comunicazione delle Autorità competenti, TGM rimuove senza indugio qualsiasi Contenuto o Articolo illecito, in particolare se manifestamente contrario alla legge (ad esempio Articoli contraffatti), alla morale o alla sicurezza pubblica, o alle presenti Condizioni Generali. TGM può utilizzare strumenti automatizzati per individuare tali contenuti. L'uso di tali strumenti non costituisce obbligo di sorveglianza generale e, nei limiti di legge, non comporta responsabilità per TGM. TGM informa il Venditore della rimozione e delle relative ragioni, salvo divieto di legge; il Venditore può contestare la decisione ai sensi della Sezione 11.6.

3.9. Approvazione del Venditore e degli Articoli. Per vendere sul Sito, l'Utente presenta richiesta a TGM. TGM, quale società privata, valuta a propria discrezione sia il Venditore sia ciascun Articolo proposto e li approva manualmente prima della pubblicazione dell'inserzione. TGM può non accettare un Venditore o un Articolo, o non pubblicare un'inserzione, senza essere tenuta a fornirne le ragioni. La sospensione o la rimozione di un'inserzione già pubblicata o di un Account già attivo segue invece le procedure e le garanzie di cui alle Sezioni 3.8 e 11. L'approvazione di TGM non costituisce garanzia di autenticità, conformità o valore dell'Articolo, che restano di responsabilità del Venditore e, per il grado, della Casa di Grading.

4. Comprare Articoli sul Sito

4.1. Acquisto. L'Acquirente acquista gli Articoli tramite il pulsante "Acquista". Completato il checkout, si conclude un contratto vincolante direttamente tra Acquirente e Venditore, basato su i) descrizione e fotografie dell'Articolo, ii) condizioni concordate tra le parti, iii) le presenti Condizioni Generali. L'Acquirente si impegna a pagare e il Venditore a trasferire la proprietà dell'Articolo. TGM non è parte di questo contratto. Il Sito indica in ciascuna inserzione se il Venditore agisce come professionista o come privato: quando il Venditore è un professionista e l'Acquirente è un consumatore, si applicano le disposizioni a tutela del consumatore previste dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) e dalla normativa europea; quando il Venditore è un privato, tali disposizioni non si applicano, fermi restando i Servizi e le tutele offerti da TGM ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Le procedure descritte nella presente Sezione 4, compresi il Periodo di Presentazione del Reclamo, la disciplina della non conformità e dei rimborsi, sono strumenti contrattuali offerti da TGM e si applicano fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo, in particolare la garanzia legale di conformità di cui alla Sezione 4.1.2 e il diritto di recesso di cui alla Sezione 4.1.3.

4.1.1. Offerta dell'Acquirente. Se il Venditore ha abilitato la funzione, l'Acquirente può proporre un prezzo diverso tramite il pulsante "Fai un'offerta". Il Venditore può accettare, rifiutare o formulare una controproposta entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione dell'offerta; l'offerta resta vincolante per l'Acquirente fino alla scadenza di tale termine o alla risposta del Venditore. Accettata l'offerta dal Venditore, l'Acquirente conclude la Transazione completando il Pagamento entro 48 (quarantotto) ore dall'accettazione, a pena di decadenza dell'accettazione; in tal caso nessuna delle parti resta vincolata. Si applicano le stesse regole dell'acquisto tramite "Acquista".

4.1.2. Informazioni al consumatore e garanzia legale. Prima della conclusione del contratto, e in ogni caso prima che il consumatore sia vincolato, gli sono fornite in modo chiaro e comprensibile le informazioni precontrattuali previste dall'art. 49 del Codice del Consumo, in particolare: a) le caratteristiche principali dell'Articolo, compresi il grado e la Casa di Grading; b) l'identità del Venditore professionista, con i recapiti e l'indirizzo geografico; c) il Prezzo Totale comprensivo di imposte e delle spese di spedizione e consegna; d) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione e i tempi di consegna; e) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, con il modulo tipo di cui all'Allegato A; f) l'indicazione che, in caso di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore; g) la sussistenza della garanzia legale di conformità sui beni; h) le modalità di trattamento dei reclami; i) l'informativa sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla Sezione 15.2. Per il consumatore, l'ordine si perfeziona tramite un pulsante recante la dicitura "ordine con obbligo di pagare". Quando il Venditore è un professionista, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: il Venditore professionista è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. Per i beni usati, il Venditore professionista e il consumatore possono pattuire un termine di responsabilità non inferiore a 1 (un) anno. I diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale si prescrivono nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene. La garanzia legale è distinta e non sostituita dalla procedura di reclamo di cui alla Sezione 4.6.

4.1.3. Diritto di recesso del consumatore. Il diritto di recesso spetta unicamente all'Acquirente consumatore; l'Acquirente che agisce come impresa o professionista non ha diritto di recesso. Quando il Venditore è un professionista, il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell'Articolo, senza doverne indicare il motivo e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli 56 e 57 del Codice del Consumo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del medesimo Codice. Il consumatore esercita il recesso, prima della scadenza del termine, informando il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, anche tramite il modulo tipo di recesso reso disponibile sul Sito.

Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore rimborsa al consumatore tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la Transazione iniziale, salvo diverso accordo e senza che il consumatore debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto l'Articolo restituito o finché il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il consumatore restituisce l'Articolo al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso; il termine è rispettato se il consumatore rispedisce l'Articolo prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni. Le spese dirette di restituzione dell'Articolo sono a carico del consumatore, che ne è informato prima dell'acquisto. Il consumatore è responsabile della sola diminuzione del valore dell'Articolo risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; in particolare, l'apertura, la rottura o la manomissione dello slab di grading oltre quanto necessario a esaminare l'Articolo comporta tale responsabilità.

L'Articolo gradato non costituisce un bene sigillato escluso dal recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, del Codice del Consumo: il diritto di recesso si applica integralmente. La natura sigillata dello slab di grading non esclude il diritto di recesso. Finché pende il termine di recesso, la quota del Venditore non è svincolata. Il modulo tipo di recesso è riportato nell'Allegato A alle presenti Condizioni Generali.

4.2. Acquisti fuori dal Sito. Gli acquisti effettuati senza il pulsante "Acquista" avvengono a esclusivo rischio dell'Utente; TGM non offre supporto e, nei limiti di legge, declina ogni responsabilità in relazione a essi. Per la sicurezza delle Transazioni, si invita a completarle sempre tramite il pulsante "Acquista".

4.3. Spedizione. TGM non fornisce servizi di spedizione o consegna, che sono a carico del Venditore. Il Venditore spedisce con metodo tracciato e, in funzione del valore del bene, assicurato, a proprie spese, e fornisce all'Acquirente tutte le informazioni sulla spedizione, incluso il codice di tracciamento. Quando il Venditore è un professionista e l'Acquirente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dell'Articolo durante il trasporto resta a carico del Venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dell'Articolo, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

4.4. Deposito a garanzia. Al pagamento, il Fornitore di Servizi di Pagamento trattiene e accredita a TGM la Commissione TGM, mentre la quota spettante al Venditore resta in deposito a garanzia presso il Fornitore di Servizi di Pagamento ed è svincolata solo al completamento della Transazione (Sezione 5). TGM non riceve né detiene in alcun momento i fondi dell'Acquirente, che transitano esclusivamente attraverso il Fornitore di Servizi di Pagamento.

4.5. Garanzie applicabili. I pagamenti tramite il Sito non sono coperti da assicurazione. Restano impregiudicati i diritti e le garanzie di legge spettanti all'Acquirente: in particolare, quando il Venditore è un professionista e l'Acquirente è un consumatore, si applicano la garanzia legale di conformità e il diritto di recesso di cui alle Sezioni 4.1.2 e 4.1.3, oltre alle tutele offerte da TGM ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

4.6. Periodo di Presentazione del Reclamo. La presente procedura è uno strumento volontario e aggiuntivo offerto da TGM: per l'Acquirente consumatore, quando il Venditore è un professionista, restano impregiudicati e prevalgono il diritto di recesso entro 14 giorni e la garanzia legale di conformità di cui alle Sezioni 4.1.2 e 4.1.3. L'Acquirente dispone di 3 (tre) giorni dalla ricezione per esaminare l'Articolo. Qualora l'Acquirente ritenga che vi sia un'anomalia (ad esempio l'Articolo non corrisponde alla descrizione, oppure il pacco risulta smarrito), deve segnalarlo a TGM entro tale termine tramite il pulsante "Ho un problema", via email all'indirizzo hello@thegamesmarket.com o tramite la pagina di Supporto ("Periodo di Presentazione del Reclamo"). In circostanze specifiche in cui l'Acquirente non possa esaminare l'Articolo entro i 3 (tre) giorni, TGM lo informa. La segnalazione sospende la Transazione e la quota del Venditore resta in deposito a garanzia fino alla risoluzione. In assenza di segnalazione entro il termine, la Transazione si completa e la quota del Venditore è svincolata a suo favore. La spedizione deve avvenire con metodo tracciato e assicurato, a carico del Venditore, per consentire la verifica della consegna.

4.7. Articoli smarriti o danneggiati nel trasporto. Se l'Articolo non viene ricevuto o arriva danneggiato durante il trasporto, l'Acquirente lo segnala entro il Periodo di Presentazione del Reclamo. Accertato lo smarrimento o il danno da trasporto, all'Acquirente è rimborsato l'importo previsto alla Sezione 5.2. Quando il Venditore è un professionista e l'Acquirente è un consumatore, in coerenza con l'art. 63 del Codice del Consumo il rischio del trasporto grava sul Venditore e il consumatore conserva i diritti e i rimedi di legge anche oltre il Periodo di Presentazione del Reclamo.

4.8. Articoli significativamente non conformi all'inserzione. L'Articolo ricevuto deve corrispondere al grado, alla Casa di Grading e allo slab indicati nell'inserzione, oltre che alle fotografie. È considerato "significativamente non conforme" l'Articolo che: i) ha grado o Casa di Grading diversi da quelli indicati; ii) presenta lo slab incrinato, aperto o manomesso; iii) è contraffatto, scambiato, mancante o diverso da quello descritto. Non costituiscono non conformità le differenze minime e trascurabili che non incidono sul valore secondo le legittime aspettative dell'Acquirente. La spedizione di un Articolo diverso, di un oggetto privo di valore o di un pacco manomesso costituisce non conformità e, se intenzionale, frode ai sensi della Sezione 11.3. In caso di non conformità confermata, la Transazione è annullata. Quando il Venditore è un professionista e l'Acquirente è un consumatore, la presente procedura non pregiudica la garanzia legale di conformità di cui alla Sezione 4.1.2. Il Venditore sceglie tra le due opzioni seguenti; in nessun caso l'Acquirente trattiene contemporaneamente l'Articolo e il rimborso:

4.8.1. se il Venditore rinuncia a riavere l'Articolo, la Transazione è annullata e l'Acquirente riceve il rimborso secondo la Sezione 5.2, trattenendo l'Articolo;

4.8.2. se il Venditore chiede la restituzione, l'annullamento avviene con scambio incrociato: l'Acquirente rispedisce l'Articolo al Venditore entro 5 (cinque) giorni, sostenendo le spese di restituzione salvo diverso accordo; quando il Venditore è un professionista e l'Acquirente è un consumatore, trattandosi di difetto di conformità le spese di restituzione sono a carico del Venditore, ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo. Ricevuto e verificato l'Articolo, il Venditore ne restituisce il prezzo secondo la Sezione 5.2. Il Venditore ha 2 (due) giorni per confermare la ricezione o segnalare un problema; in caso di disaccordo TGM mantiene la Transazione sospesa fino all'accordo tra le parti o alla pronuncia dell'autorità competente; in mancanza di reazione del Venditore, la Transazione è annullata e l'Acquirente è rimborsato secondo la Sezione 5.2.

4.9. Autenticità e contraffazione. Il Venditore garantisce di possedere effettivamente l'Articolo al momento dell'inserzione e della spedizione, che l'Articolo è autentico, di provenienza lecita e corrispondente al grado e allo slab indicati, e che lo slab spedito è quello dell'inserzione; il Venditore tiene indenne TGM da ogni pretesa di terzi al riguardo. Il grado è attribuito da una Casa di Grading: TGM non certifica né garantisce l'autenticità o il valore dell'Articolo. I marchi WATA, PSA, VGA, CGC e PixelGrading appartengono ai rispettivi titolari e sono richiamati al solo fine di identificare la casa che ha emesso la certificazione; il loro richiamo non implica alcun rapporto di partnership, affiliazione o sponsorizzazione con TGM, che restano soggetti terzi indipendenti.

a) Per gli Articoli gradati da una casa diversa da TGMGrading (PixelGrading, WATA, PSA, VGA, CGC), la certificazione è emessa da tale casa secondo i propri standard e le proprie condizioni; per ogni contestazione relativa al grado o all'autenticità della certificazione, l'Utente fa riferimento al contratto sottoscritto con la Casa di Grading. TGM resta estranea.

b) Per gli Articoli gradati da TGMGrading, il grado costituisce un parere tecnico professionale e non una garanzia legale di autenticità assoluta, secondo le condizioni del servizio TGMGrading.

In ogni caso TGM, su segnalazione adeguata, rimuove gli Articoli risultati contraffatti e adotta provvedimenti verso il Venditore. Resta ferma la procedura della Sezione 4.8 per gli Articoli con slab falso, scambiato o manomesso.

4.10. Nessun rimborso. Le ipotesi seguenti riguardano la sola procedura volontaria di reclamo offerta da TGM e non incidono sulla garanzia legale di conformità e sul diritto di recesso del consumatore di cui alle Sezioni 4.1.2 e 4.1.3, che prevalgono. L'Acquirente non ha diritto al rimborso nell'ambito di tale procedura, e gli importi sono svincolati a favore del Venditore, se: i) TGM accerta che l'Articolo non è significativamente non conforme; ii) il problema non è segnalato entro il Periodo di Presentazione del Reclamo; iii) lo slab è stato aperto, manomesso o testato dall'Acquirente; iv) l'Acquirente ha confermato la conformità cliccando "Tutto a posto"; v) ai fini della presente procedura, l'Acquirente non fornisce le prove richieste dall'assistenza a sostegno della segnalazione entro il termine indicato. TGM raccomanda all'Acquirente di registrare un video di unboxing continuo e di conservare la prova del peso del pacco, fermo restando che tale video, da solo, non costituisce prova decisiva. Una segnalazione rivelatasi falsa o un reclamo manifestamente infondato costituiscono uso improprio del Sito: l'importo è svincolato a favore del Venditore e TGM può adottare verso l'Acquirente i provvedimenti della Sezione 11, ferma la responsabilità dell'Acquirente per i danni e i costi causati al Venditore o a TGM.

4.11. Ruolo di TGM nei rimborsi. Gli Utenti accettano la procedura sopra descritta e collaborano con TGM, che decide in base ai criteri oggettivi delle presenti Condizioni Generali, compresi gli elementi forniti da entrambe le parti, quali il peso del pacco, i dati di tracciamento del corriere e le prove di imballaggio e spedizione del Venditore. Se gli Utenti risolvono la questione tra loro dopo averla sottoposta all'assistenza, ne informano TGM.

5. Pagare un Articolo

5.1. Pagamenti sicuri tramite il Sistema di Pagamento Integrato. I pagamenti sono elaborati dal Fornitore di Servizi di Pagamento, attualmente Stripe. Per pagare e per ricevere pagamenti, l'Utente stipula un contratto direttamente con il Fornitore di Servizi di Pagamento e ne accetta i termini. Il Prezzo Totale può essere pagato con carta o altro metodo offerto sul Sito. Se si sospetta l'uso di un metodo di pagamento di un terzo, all'Utente può essere chiesta prova della titolarità. TGM non elabora i pagamenti e non conserva i dati delle carte; gli Utenti sono responsabili dell'esattezza dei dati forniti. Il Fornitore di Servizi di Pagamento tratta i dati degli Utenti quale titolare autonomo del trattamento per gli adempimenti di legge connessi ai servizi di pagamento; le relative finalità e gli eventuali trasferimenti di dati sono descritti nell'Informativa sulla Privacy.

5.2. Conclusione di una Transazione e accredito al Venditore. Al pagamento, il Fornitore di Servizi di Pagamento trattiene e accredita a TGM la Commissione TGM, pari al 12% del prezzo dell'Articolo; TGM non riceve né detiene in alcun momento i fondi dell'Acquirente, che transitano esclusivamente attraverso il Fornitore di Servizi di Pagamento. La quota spettante al Venditore resta trattenuta in deposito a garanzia dal Fornitore di Servizi di Pagamento ed è svincolata a suo favore: i) decorsi 3 (tre) giorni dalla ricezione dell'Articolo da parte dell'Acquirente senza che sia stato presentato reclamo; oppure ii) dopo la risoluzione di un reclamo eventualmente presentato. In caso di rimborso all'Acquirente, anche la Commissione TGM relativa a quella Transazione non è dovuta ed è restituita. Verso l'Acquirente consumatore il rimborso è sempre integrale, comprensivo di ogni importo pagato, senza alcuna deduzione delle commissioni del Fornitore di Servizi di Pagamento; ove la causa sia imputabile al Venditore, TGM recupera tali commissioni dal Venditore. Verso l'Acquirente non consumatore, ove la causa del rimborso sia imputabile al Venditore, il rimborso è integrale e TGM recupera le commissioni dal Venditore; negli altri casi il rimborso è pari al Prezzo Totale al netto delle commissioni del Fornitore di Servizi di Pagamento non più recuperabili da TGM, applicabili nel Paese della Transazione.

5.2.1. Sospensione e diniego del pagamento al Venditore. TGM può sospendere l'accredito al Venditore quando: i) l'Acquirente apre una segnalazione e il pagamento non è ancora stato corrisposto, fino alla risoluzione; ii) un terzo comunica a TGM un problema relativo alla vendita o all'Articolo; iii) il Venditore non rispetta i propri obblighi verso TGM o verso l'Acquirente. Poiché TGM non è parte della compravendita e non detiene i fondi, qualora sia accertata, secondo le procedure delle Sezioni 4.8, 4.9 e 4.10, la non conformità o la frode imputabile al Venditore, la quota in deposito a garanzia non è svincolata a favore del Venditore, che non vanta alcun credito verso TGM per quell'Articolo; resta fermo il diritto del Venditore di contestare la decisione ai sensi della Sezione 11.6 e salvo dolo o colpa grave di TGM. Verso il Venditore professionista, TGM comunica i motivi della decisione ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150.

5.3. Restrizioni d'uso del Sistema di Pagamento Integrato. Il diritto di usare il Sistema di Pagamento Integrato è riservato alle vendite a nome proprio dell'Utente e si applica unicamente agli Articoli presenti sul Sito. È vietato consentirne l'uso a terzi.

5.4. Valuta e imposte. Tutti i prezzi sul Sito sono espressi in euro (EUR), inclusa l'IVA applicabile.

6. Accredito al Venditore

6.1. Attivazione dei pagamenti. Per poter vendere e ricevere i pagamenti, il Venditore deve fornire al Fornitore di Servizi di Pagamento i dati richiesti (tra cui nome, cognome, data di nascita, indirizzo, nazionalità e le coordinate di un conto bancario in euro aperto nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo). Finché tali dati non sono forniti e validati, l'Account non è attivato per la vendita e il Venditore non può pubblicare inserzioni né ricevere pagamenti.

6.2. Adempimenti del Fornitore di Servizi di Pagamento. Il Fornitore di Servizi di Pagamento può richiedere all'Utente le informazioni e i documenti necessari ad adempiere ai propri obblighi di legge prima di eseguire o accreditare i pagamenti. In mancanza, l'accredito può essere sospeso fino al completamento di tali adempimenti. Quale prestatore di pagamento regolamentato, il Fornitore di Servizi di Pagamento esegue per legge le proprie verifiche di identità sui Venditori.

7. Spedizione degli Articoli e rimborso al Venditore

7.1. Opzioni di spedizione. TGM non fornisce servizi di trasporto o spedizione, che sono a carico dell'Utente. TGM, anche tramite terzi, può mettere a disposizione strumenti per la generazione delle etichette di spedizione, su richiesta dell'Utente.

7.2. Spese di spedizione. Le spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente, in aggiunta al prezzo dell'Articolo, e sono comunicate dal Venditore. Possono variare in base a dimensioni, percorso, corriere ed eventuali sconti.

7.3. Impegno alla spedizione. Il Venditore spedisce l'Articolo entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dall'acquisto, comunicando l'avvenuta spedizione e aggiornando lo stato dell'ordine. In mancanza, TGM annulla la Transazione e dispone il rimborso all'Acquirente secondo la Sezione 5.2. Il Venditore è responsabile del corretto imballaggio.

8. Interazione e messaggi sul Sito

8.1. Messaggi Privati. Lo scambio di Messaggi Privati ha il solo scopo di condividere informazioni sugli Articoli del Catalogo. È vietato inviare: pubblicità non consentita; spam, virus o worm; messaggi di massa; contenuti contrari alla sicurezza pubblica, al decoro o al buon costume, offensivi o diffamatori; messaggi illeciti o lesivi di altri Utenti o del Sito; molestie; messaggi finalizzati a concludere la vendita fuori dal Sito. TGM può utilizzare strumenti automatizzati per individuare contenuti illeciti o fraudolenti e, in tal caso, bloccare o nascondere il messaggio e avvisare l'Utente, fino alla sospensione dell'Account in caso di ulteriori violazioni (Sezione 11). L'uso di tali strumenti non costituisce obbligo di sorveglianza generale e, nei limiti di legge, non comporta responsabilità per TGM. L'analisi automatizzata dei Messaggi Privati è limitata all'individuazione di contenuti illeciti o fraudolenti, è fondata sul legittimo interesse di TGM e degli Utenti alla sicurezza della piattaforma ed è descritta nell'Informativa sulla Privacy. Le misure conseguenti possono essere contestate dall'Utente, con riesame da parte di personale di TGM, ai sensi della Sezione 11.6 e dell'art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679.

9. Responsabilità

9.1. Tutti gli Utenti sono pienamente responsabili delle informazioni che pubblicano e degli Articoli che offrono, vendono o trasferiscono. Riconoscono e accettano di essere responsabili di qualsiasi Articolo caricato, della relativa descrizione, fotografie e video, e di ogni informazione o dichiarazione resa (inclusi i Messaggi Privati) (congiuntamente, i "Contenuti"), nonché delle Transazioni e delle relative controversie, salvo che derivino da un inadempimento di TGM ai propri obblighi.

9.2. Nell'utilizzo del Sito, gli Utenti devono rispettare le leggi applicabili e astenersi, in particolare, dal: i) violare diritti di terzi; ii) violare diritti di proprietà intellettuale o offrire Articoli contraffatti o di terzi; iii) offrire Articoli che violano leggi o regolamenti; iv) istigare reati o atti di discriminazione, odio o violenza; v) comunicare informazioni errate o riservate; vi) pubblicare commenti diffamatori; vii) mettere in pericolo i minori; viii) violare la privacy altrui; ix) usurpare l'identità di altri; x) inserire Contenuti illegali, falsi o inesatti. Gli Utenti devono agire in buona fede.

9.3. TGM agisce come semplice intermediario tra Acquirenti e Venditori. Qualora un Utente violi le presenti Condizioni Generali, riconosce e accetta di essere l'unico responsabile delle perdite che ne derivino a terzi o a TGM, nei limiti di legge. Di conseguenza, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, TGM non risponde delle perdite o dei danni subiti da Utenti o terzi e, in particolare, non risponde: i) delle azioni od omissioni degli Utenti; ii) dell'adeguatezza, accuratezza, completezza e liceità dei Contenuti; iii) della sicurezza, qualità, autenticità e conformità degli Articoli venduti tramite il Sito; iv) dei problemi relativi alle Transazioni, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali. Resta ferma la responsabilità di TGM per i Servizi che fornisce, ai sensi delle Sezioni 2.2 e 12.4. Nulla nelle presenti Condizioni Generali esclude o limita la responsabilità di TGM per dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile, né le responsabilità non derogabili per legge.

9.4. In qualità di hosting provider, TGM non ha l'obbligo contrattuale di verificare preventivamente i Contenuti e gli Articoli del Catalogo e, nei limiti di legge, non risponde dei relativi danni. TGM rimuove i Contenuti illeciti che le siano stati debitamente segnalati in modo dettagliato, secondo la procedura di cui ai punti 9.5 e 9.6, e adotta provvedimenti verso l'Utente che violi le presenti Condizioni Generali.

9.5. Chi individua Contenuti gravemente illeciti (apologia di crimini contro l'umanità, incitamento all'odio o alla violenza, terrorismo, pedopornografia) deve informarne immediatamente TGM tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support). In tali casi TGM può sospendere senza preavviso l'Account (comprese le transazioni in corso) e rimuovere il Contenuto.

9.6. Chi ritiene che un Contenuto violi le presenti Condizioni Generali o diritti propri o di terzi (ad esempio contraffazione, diffamazione, privacy, sicurezza dei prodotti) può segnalarlo a TGM tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support).

9.7. Se un Articolo presenta un problema di sicurezza, si raccomanda agli Utenti di cessarne l'uso.

9.8. TGM non risponde degli obblighi fiscali o di rendicontazione che possano sorgere in capo agli Utenti per le attività svolte sul Sito.

9.9. TGM adotta misure adeguate e conformi alla legge per proteggere la sicurezza dei dati, fermo restando che eventi imprevedibili come attacchi informatici possono comunque comprometterne i sistemi; si raccomanda agli Utenti di adottare a propria volta misure di protezione, in particolare contro i virus.

10. Obblighi dell'Utente

10.1. Un'esperienza sicura e affidabile è parte essenziale dei Servizi, ma dipende anche dal comportamento degli Utenti, che si impegnano a seguire le regole delle presenti Condizioni Generali, comprese quelle della presente Sezione 10.

10.2. Nell'utilizzo del Sito, gli Utenti si impegnano a: fornire informazioni veritiere in fase di registrazione; registrarsi una sola volta e non creare più di un Account; non utilizzare il Sito per attività illecite o fraudolente; fornire informazioni corrette, complete e dettagliate sugli Articoli e sui relativi prezzi; non copiare i contenuti del Sito; non utilizzare i contenuti del Sito per scopi illeciti.

10.3. Gli Utenti e i Visitatori si impegnano a non: pubblicare informazioni fuorvianti o errate; incoraggiare l'acquisto di beni vietati o limitati; utilizzare fotografie su cui non vantano diritti, contenenti link ad altri siti o ritraenti terzi senza consenso, o contrarie al buon costume; pubblicare Contenuti che incitino a terrorismo, odio, discriminazione o violenza; offrire Articoli in violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi; violare diritti di terzi o leggi applicabili; diffondere virus o file dannosi; promuovere link a siti o società che offrono servizi simili o illeciti; effettuare data mining, screen scraping o crawling del Sito; disassemblare, decompilare o decodificare parti del Sito; copiare, modificare o commercializzare Contenuti del Sito senza il consenso scritto di TGM; utilizzare i marchi, il logo o i segni distintivi di TGM e TGMGrading, salvo quanto strettamente necessario a identificare gli Articoli in vendita sul Sito e comunque in modo da non suggerire un rapporto di partnership o approvazione da parte di TGM.

10.4. Gli Utenti si impegnano a non raccogliere, trasmettere o divulgare i dati degli altri Utenti o le informazioni del Sito quando ciò possa ledere i diritti altrui, compresi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy, salvo l'uso della funzione "condividi" presente sul Sito.

10.5. L'Utente mantiene riservati i propri dati di accesso e la password ed è l'unico responsabile delle attività svolte tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato, ne informa prontamente TGM tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support).

10.6. L'Utente aggiorna senza indugio le informazioni non più attuali o accurate, comprese quelle dell'Account e degli Articoli caricati.

10.7. Utilizzando il Sito, l'Utente dichiara: i) di essere una persona fisica maggiorenne, con piena capacità di effettuare le Transazioni, oppure un soggetto legittimato ad agire in nome e per conto di una persona giuridica; ii) di essere responsabile dell'esecuzione del contratto concluso con altri Utenti ai sensi della Sezione 4.1; iii) di essere consapevole che ordinando un Articolo si impegna ad acquistarlo, e che il mancato perfezionamento può obbligarlo a rimborsare le perdite del Venditore; iv) di essere tenuto al pagamento dei Servizi Aggiuntivi eventualmente acquistati.

11. Diritto di TGM di limitare e bloccare gli Account degli Utenti

11.1. Limitazione e blocco. Per offrire un ambiente sicuro, TGM può, anche tramite strumenti automatizzati: i) limitare l'uso dell'Account (ad esempio impedendo di mettere in vendita Articoli, effettuare Transazioni o inviare Messaggi Privati, oppure riducendo la visibilità degli Articoli nei risultati di ricerca); oppure ii) bloccare temporaneamente o definitivamente l'Account. Gli Utenti il cui Account è bloccato non possono più accedere al Sito; ove possibile, possono completare le Transazioni in sospeso e ricevere gli accrediti già maturati. TGM adotta misure proporzionate alla violazione e ai ragionevoli interessi dell'Utente; le violazioni gravi o reiterate comportano il blocco definitivo, con possibile divieto di nuova registrazione.

11.2. Blocco con preavviso. TGM può limitare o bloccare l'Account, previo avviso scritto e ragionevole preavviso, quando l'Utente: violi le presenti Condizioni Generali; fornisca o pubblichi informazioni errate, fuorvianti o non aggiornate; insulti deliberatamente altre persone; faccia un uso improprio o in mala fede delle funzionalità del Sito.

11.3. Blocco immediato. TGM può limitare o bloccare l'Account con effetto immediato e senza preavviso quando: i) il Fornitore di Servizi di Pagamento segnali seri sospetti di violazione di legge o uso improprio del Sito (vendite illecite, riciclaggio, truffe, furto d'identità, documenti falsi); ii) l'Utente avvii in modo abusivo una controversia di pagamento tramite un fornitore esterno; iii) l'uso del Sito o i Contenuti violino la legge o mettano in pericolo la sicurezza pubblica, degli Utenti o gli interessi legittimi di TGM (ad esempio Contenuti che incitino all'odio o riguardino la pedopornografia, usurpazione di identità, frodi, accessi da indirizzi IP sospetti, spamming); iv) sussistano obblighi di legge o ragioni imperative; v) vi sia un rischio per la sicurezza informatica; vi) vi siano violazioni gravi o reiterate. Rientra tra le frodi la spedizione di un Articolo diverso, di un oggetto privo di valore o di un pacco manomesso: in tali casi TGM blocca l'Account, segnala alle autorità competenti e può agire per il recupero delle somme e dei costi sostenuti, ferma la manleva del Venditore.

11.4. Notifica. Nei casi di cui ai punti da 11.1 a 11.3, TGM fornisce all'Utente una notifica scritta con le ragioni della misura, salvo che ciò violi disposizioni di legge o provvedimenti delle Autorità, ostacoli un'indagine per frode o ne agevoli la reiterazione.

11.5. TGM può indagare su qualsiasi violazione e, nel rispetto della legge (comprese le norme sulla protezione dei dati), informare le autorità competenti. TGM si riserva di segnalare alle autorità competenti le violazioni di legge o le ipotesi di reato.

11.6. Reclamo. Nei casi di cui alla presente Sezione 11 e alla Sezione 3.8, l'Utente può contestare la decisione di TGM tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support). TGM esamina la contestazione e fornisce un riscontro nei casi in cui ciò è richiesto dalla legge applicabile; al di fuori di tali casi, la valutazione e l'eventuale riscontro sono rimessi alla discrezione di TGM. TGM, in quanto micro impresa ai sensi della Raccomandazione 2003/361/CE, è esonerata dall'obbligo di istituire un sistema interno di gestione dei reclami previsto dall'art. 20 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), fermo restando il canale di Supporto sopra indicato.

12. Diritti e obblighi di TGM

12.1. TGM può, in qualsiasi momento, riorganizzare il Catalogo, gli spazi pubblicitari o le altre informazioni sugli Articoli per rendere il Sito più facile da usare, senza modificare i Contenuti forniti dagli Utenti e senza svantaggio per i Venditori.

12.2. Promozioni. TGM può pubblicare Notizie e proporre offerte, concorsi e promozioni, secondo la legge. Alcune funzionalità possono essere temporaneamente modificate o disattivate durante una promozione. Eventuali condizioni speciali, se vincolanti, sono accettate separatamente dall'Utente e, in caso di contrasto con le presenti Condizioni Generali, prevalgono limitatamente al contesto della promozione.

12.3. TGM può cessare, sospendere o trasferire a terzi la gestione del Sito, con preavviso agli Utenti di 30 (trenta) giorni.

12.4. Garanzia di conformità dei servizi digitali. Gli Utenti residenti nell'Unione Europea beneficiano della garanzia legale di conformità sui contenuti e servizi digitali forniti da TGM, ai sensi del Decreto Legislativo 4 novembre 2021, n. 173, distinta dalla garanzia legale sui beni di cui alla Sezione 4.1.2. TGM è responsabile dei difetti di conformità riscontrati entro due anni dalla fornitura, o entro il periodo in cui il servizio digitale deve essere fornito in modo continuativo; la normativa nazionale dell'Utente può prevedere garanzie più lunghe. Per gli Utenti non residenti nell'Unione Europea si applicano le tutele previste dalla legge eventualmente applicabile. Per i reclami, gli Utenti contattano TGM come indicato alla Sezione 15.

12.5. Corrispettivi. TGM ha diritto alla Commissione TGM secondo quanto previsto alla Sezione 5.2. TGM non applica all'Acquirente alcuna commissione ulteriore rispetto al Prezzo Totale.

12.6. Identificazione dei venditori (DAC7). TGM rispetta la normativa europea sull'identificazione dei venditori tramite piattaforme digitali, in particolare la Direttiva c.d. DAC 7 e successive modifiche come recepita in Italia, e provvede alla raccolta dei dati e alle segnalazioni richieste.

13. Protezione dei dati personali

13.1. L'Informativa sulla Privacy descrive i dati personali raccolti da TGM e le finalità del trattamento ed è consultabile alla Privacy Policy https://www.iubenda.com/privacy-policy/85708968 e alla Cookie Policy https://www.iubenda.com/privacy-policy/85708968/cookie-policy. L'Informativa è un documento autonomo e non costituisce parte delle presenti Condizioni Generali.

13.2. L'Utente fornisce a TGM dati accurati e comunica senza indebito ritardo le eventuali variazioni, aggiornando le informazioni del proprio Account.

13.3. Quando l'Utente tratta dati personali in modo indipendente da TGM, è responsabile del rispetto della normativa applicabile, in particolare del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

14. Regole del Catalogo prodotti per tutti i Venditori

14.1. Articoli consentiti. Sul Sito si possono vendere esclusivamente videogiochi, console e accessori gradati da una Casa di Grading Ammessa (TGMGrading, PixelGrading, WATA, PSA, VGA, CGC) e inerenti al collezionismo videoludico, con il contenitore certificato integro e corrispondente al grado dichiarato. TGM può aggiornare l'elenco delle Case di Grading Ammesse e ridefinire gli Articoli consentiti, rimuovendo a propria discrezione gli Articoli non conformi.

14.2. Articoli non consentiti. È vietato inserire qualsiasi Articolo che non sia un videogioco, una console o un accessorio gradato da una Casa di Grading Ammessa e inerente al collezionismo videoludico. Sono quindi vietati, a titolo esemplificativo: videogiochi, console e accessori non gradati; guide di videogiochi; fumetti e modellini non gradati; pezzi di ricambio; cover protettive; e ogni oggetto estraneo al collezionismo videoludico. Gli Articoli non conformi sono rimossi senza preavviso e possono essere segnalati da altri Utenti.

14.3. Regole generali. Ogni Articolo va caricato separatamente nella categoria di appartenenza, con un solo annuncio, indicando condizione, provenienza, formato e stato, e segnalando nella descrizione eventuali difetti o particolarità. È vietato caricare Articoli non disponibili o già venduti, o annunci non corrispondenti a un Articolo reale. Il valore massimo per Articolo è di 200.000 euro. Per gli Articoli di valore elevato (dai 500 euro in su) TGM si riserva la facoltà di chiedere al Venditore documentazione aggiuntiva. Gli annunci con prezzo manifestamente incongruo rispetto al valore reale possono essere rimossi o segnalati alle autorità competenti.

14.4. Fotografie per le inserzioni. Ogni inserzione deve contenere almeno 3 fotografie: i) vista laterale a 3/4 del fronte; ii) vista laterale a 3/4 del retro; iii) dettaglio del cartiglio o dell'elemento identificativo dell'Articolo. Tutte le fotografie devono essere su fondo bianco, in formato quadrato, senza loghi, watermark o marchi, anche solo accostati all'immagine. Il divieto riguarda loghi, watermark o marchi aggiunti dal Venditore e non il marchio della Casa di Grading stampato sullo slab certificato. Le fotografie devono mostrare l'Articolo così com'è, senza ritocchi, essere chiare e nitide, ed essere state scattate dal Venditore per l'uso su TGM, non prese da altri Utenti o da altri siti. È vietato caricare immagini ritoccate o generate con intelligenza artificiale. È possibile aggiungere ulteriori fotografie, fino a un massimo di 10 in totale, evidenziando eventuali difetti, usure o danni.

14.5. Proprietà intellettuale. È severamente vietato caricare Articoli contraffatti, che copiano o imitano il marchio o le caratteristiche distintive di un prodotto senza autorizzazione. Gli Utenti possono caricare solo Articoli di cui hanno l'assoluta certezza dell'autenticità e della provenienza lecita, e non possono inserire dichiarazioni di non responsabilità sull'autenticità. È vietato usare marchi non pertinenti nel titolo, nella descrizione o come hashtag, usare espressioni come "ispirato a" o "come" seguite da un marchio, e vendere riproduzioni non autorizzate. È invece consentito indicare il marchio o il titolo del videogioco al solo scopo di descrivere l'Articolo genuino effettivamente posto in vendita; resta vietato ogni altro uso idoneo a suggerire un'origine, un'autorizzazione o un collegamento commerciale inesistenti.

14.6. Sanzioni. In caso di violazione delle Regole del Catalogo, TGM può: rendere invisibile l'inserzione chiedendo all'Utente le modifiche da compiere entro 24 ore; rimuovere l'inserzione che includa un Articolo vietato; sospendere, bloccare definitivamente o eliminare l'Account dell'Utente che carichi ripetutamente Articoli vietati, senza preavviso. TGM può modificare le presenti regole a propria discrezione.

15. Legge applicabile, risoluzione delle controversie, recesso e risoluzione

15.1. Legge applicabile e foro. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Quando l'Utente è un consumatore, restano salve le norme imperative a sua tutela previste dalla legge dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiede, ed è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Quando l'Utente o il Visitatore non è un consumatore, per ogni controversia relativa alle presenti Condizioni Generali e al rapporto con TGM è competente in via esclusiva il Tribunale di Bergamo.

15.2. Risoluzione amichevole. In caso di disaccordo, l'Utente è invitato a inviare un reclamo scritto al Servizio Clienti tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support). Le parti si adoperano per una soluzione amichevole. Il reclamo di cui alla presente Sezione riguarda il rapporto con TGM ed è distinto dal Periodo di Presentazione del Reclamo di cui alla Sezione 4.6, relativo al singolo Articolo. Resta fermo il foro del consumatore di cui alla Sezione 15.1. Le controversie tra Venditori e Acquirenti restano estranee a TGM. Ai sensi degli articoli 141-sexies e 141-decies del Codice del Consumo, TGM dichiara di non aderire ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e di non avvalersi di tali procedure. Resta impregiudicata la facoltà del consumatore di rivolgersi, ove lo ritenga, a un organismo ADR competente iscritto nell'elenco tenuto dalle autorità nazionali, nonché di adire l'autorità giudiziaria competente ai sensi della Sezione 15.1.

15.3. Recesso dal rapporto con TGM. L'Utente può recedere in qualsiasi momento dal rapporto con TGM, con effetto immediato, restando tenuto ad adempiere gli obblighi delle Transazioni già concluse. Il recesso si esercita cancellando l'Account o inviando una comunicazione tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support).

15.4. Proprietà intellettuale di TGM. TGM e i rispettivi licenzianti sono titolari di tutti i diritti, in particolare di proprietà intellettuale, relativi al Sito, al suo sistema e ai suoi algoritmi, al layout e al design, al software, ai marchi e ai nomi a dominio. "The Games Market"® e la mascotte "Mr Boy"® sono marchi dell'Unione Europea registrati di titolarità di The Games Market S.r.l. (EUIPO n. 018846349 e n. 018846383). "TGM" e "TGMGrading" sono marchi non registrati di The Games Market S.r.l., utilizzati come segni distintivi e tutelati come tali. Ogni uso non autorizzato dei marchi e dei segni distintivi di TGM è vietato.

15.5. Licenza sui Contenuti. Inviando Contenuti, in particolare fotografie, l'Utente concede a TGM, a titolo gratuito, una licenza non esclusiva valida in tutto il mondo per la durata dei relativi diritti, per usare, copiare, riprodurre, mostrare e adattare i Contenuti al fine di pubblicare e promuovere gli Articoli sul Sito e di consentirne il funzionamento. L'uso dei Contenuti per finalità pubblicitarie ulteriori è subordinato al consenso dell'Utente, che può attivarlo o revocarlo nelle impostazioni del proprio Account. L'Utente garantisce di essere autore o comunque titolare dei diritti sulle fotografie e sugli altri Contenuti caricati; la raffigurazione di marchi, titoli e copertine di terzi presenti sull'Articolo è consentita al solo fine di descrivere l'esemplare genuino posto in vendita. L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti e tiene indenne TGM da ogni pretesa di terzi connessa ad essi.

15.6. Comunicazioni. Le comunicazioni e le richieste di informazioni tra Utente e TGM avvengono tramite la pagina di Supporto, disponibile all'indirizzo https://thegamesmarket.com/it-it/support, o via email all'indirizzo fornito alla registrazione.

15.7. Assenza di partnership. Le presenti Condizioni Generali non creano alcuna partnership, rapporto di lavoro, di agenzia o di franchising tra TGM e gli Utenti.

15.8. Cessione. TGM può trasferire o cedere a terzi i diritti e gli obblighi delle presenti Condizioni Generali, in particolare in caso di operazioni straordinarie e fermo restando quanto previsto alla Sezione 12.3, purché ciò non riduca la tutela del consumatore. TGM ne informa gli Utenti con preavviso di 15 (quindici) giorni; l'Utente può recedere immediatamente e chiudere l'Account. Gli Utenti non possono cedere i propri diritti od obblighi.

15.9. Segnalazioni. L'Utente può inviare in qualsiasi momento segnalazioni sull'accesso, l'uso o il funzionamento del Sito tramite la pagina di Supporto (https://thegamesmarket.com/it-it/support).

15.10. Invalidità parziale. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.

15.11. Intero accordo. Le presenti Condizioni Generali e i documenti in esse richiamati costituiscono l'intero accordo tra TGM e l'Utente e sostituiscono ogni precedente intesa relativa al medesimo oggetto.

Dichiarazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente non consumatore dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: 2.7 e 2.8 (Modifiche alle Condizioni Generali), 2.10 e 2.11 (modifiche ai Servizi e versione applicabile), 3.9 (facoltà di TGM di non motivare il rifiuto di Venditore o Articolo), 4.2 (Acquisti fuori dal Sito), 4.6 e 4.10 (decadenza del Periodo di Presentazione del Reclamo e svincolo a favore del Venditore), 5.2.1 (sospensione e diniego del pagamento al Venditore), 5.3 (restrizioni d'uso del Sistema di Pagamento Integrato), 9.1, 9.3 e 9.4 (limitazioni ed esoneri di responsabilità di TGM), 11 (Diritto di TGM di limitare e bloccare gli Account), 12.3 (Cessazione del Sito), 15.1 (Legge applicabile e foro), 15.8 (Cessione).

Allegato A. Modulo di recesso

Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: il Venditore professionista, con denominazione, indirizzo geografico e, se disponibili, numero di telefono e indirizzo e-mail, come indicati nell'inserzione e nella conferma d'ordine.
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita del seguente Articolo: [descrizione e grado dell'Articolo].
Numero d'ordine TGM: [...].
Ordinato il / ricevuto il: [data].
Nome del consumatore: [...].
Indirizzo del consumatore: [...].
Data: [...].
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): [...].