Shepard viene inviato a reclutare Kasumi Goto, una ladra esperta situata sulla Citadel, una colossale stazione spaziale che funge da capitale della comunità galattica. In cambio del suo aiuto, Kasumi chiede l'aiuto di Shepard in una rapina per infiltrarsi nel caveau di un trafficante di armi spietato di nome Donovan Hock. Lei spiega che Hock ha ucciso il suo socio, Keiji Okuda, e ha rubato la graybox di Okuda, un impianto neurale che memorizza i suoi ricordi nonché informazioni confidenziali e sensibili che ha acquisito in passato.